ผมมีวิธีมองต่างจากคนอื่นนิดหนึ่ง คือหลังปิดเว็บ ผมจะถามตัวเองว่า “จำอะไรได้บ้าง”
ถ้าจำได้แต่ชื่อแบรนด์หรือภาพเด่น แต่จำข้อมูลไม่ได้ ผมถือว่าหน้านั้นอาจสวยแต่ยังไม่ช่วยมากพอ
สำหรับ HOT189 ถ้าจะให้มีคุณภาพจริง สิ่งสำคัญคือแต่ละหน้าควรทิ้ง “หนึ่งคำตอบหลัก” ไว้ในหัวผู้ใช้ เช่น หน้าเงื่อนไขต้องทำให้รู้ว่าควรตรวจอะไร หน้ารีวิวต้องทำให้รู้ว่าควรใช้รีวิวแบบไหน ส่วนหน้าการใช้งานอย่างมีขอบเขตก็ควรทำให้จำหลักที่นำไปใช้จริงได้
อีกเรื่องที่ผมมองลึกคือเว็บควรช่วยให้คน “จบการใช้งาน” ได้ ไม่ใช่พยายามพาไปต่อไม่สิ้นสุด
ถ้าผู้ใช้ได้คำตอบแล้ว ควรมีจังหวะที่ทำให้หยุดได้ง่าย ไม่ต้องมี CTA ทุกย่อหน้า เพราะนั่นทำให้ประสบการณ์ดูเร่งเกินไป
แกนวิเคราะห์ของผม: หลังออกจากหน้าแล้ว คนยังได้อะไรติดตัวไป
ข้อสรุป: เว็บที่ดีควรช่วยให้คนเข้าใจมากขึ้น ไม่ใช่แค่ใช้เวลานานขึ้น